Reco recommandation : obtenez des recommandations clients, la reco commerciale, la reco marketing, la reco d’agence : Reco.video à Montpellier 34

Pourquoi la recommandation est indispensable à votre entreprise ?

A travers cet article nous allons vous présenter les différents types de reco et recommandations avec un focus sur la recommandation marketing. Nous vous présenterons également le concept de Reco.video et les avantages pour votre entreprise, le tout agrémenté par des exemples concrets.

Reco recommandation définition et synonymes

Reco c’est l’abréviation de recommandation. Au sens large, une recommandation, qui est l’acte de recommander quelqu’un ou quelque chose, à une valeur de conseil, de bienveillance. Le recommandeur suggère à l’autre d’accorder sa confiance à l’objet de la recommandation.

La recommandation a pour synonymesavis, conseil, caution, indication, soutien, instruction” qui sont à notre sens les termes les plus proches. Mais aussi “avertissement, exhortation, piston, faveur, consigne, commandement, directive”.

avis client

Reco marketing : la reco commerciale

Le marketing de recommandation :

Le marketing de recommandation est une pratique selon laquelle des clients qui sont satisfaits attirent de nouveaux clients. Les piliers de ce type de marketing sont la satisfaction des clients, les employés de l’entreprise qui vont accentuer cette satisfaction et recommander eux-mêmes l’entreprise, et les réseaux pour communiquer sur ces recommandations. 

Les avantages du marketing de recommandation sont des décisions d’achat plus rapide, un gain de prospect, un apport de crédibilité, un grand gain de confiance et donc une augmentation du chiffre d’affaires pour les entreprises. Mais il y a également des inconvénients qui sont la dépendance aux clients existants et la possibilité de critiques. 

Voici une présentation de la reco commerciale, le but du marketing de recommandation :

La reco commerciale :

La reco commerciale est le fait d’obtenir un avis positif d’un acteur externe qui va renforcer l’image positive de l’entreprise ainsi que la confiance accordée à celle-ci. C’est un outil super puissant en marketing. En effet, les clients ont beaucoup plus de facilité à écouter la recommandation venant d’un proche ou d’une personne qu’ils estiment plutôt qu’un discours de marketeur. La reco commerciale permet d’obtenir de nouveaux contacts et de finir de convaincre des prospects encore hésitants

La reco commerciale fait partie du marketing de réseaux. Celui-ci passe par les réseaux sociaux, la prescription, les partenariats, le parrainage et toutes les opérations de marketing qui ont recours à un acteur externe à l’entreprise. Il s’agit d’un type de marketing très efficace, notamment car il n’est pas intrusif

recommandation entreprise

Il existe plusieurs types de recommandations commerciales

  • La recommandation spontanée : C’est une forme de recommandation non maîtrisée mais qui est la plus efficace. Le client est tellement satisfait de la prestation de l’entreprise, qu’il l’a recommande de son propre chef. C’est une recommandation naturelle qui a énormément de poids sur les prospects qui sont touchés. 
  • La recommandation sollicitée : À l’inverse de la recommandation spontanée, l’entreprise joue un rôle dans cette reco. Une fois que l’achat ou le service a été effectué, elle demande au client s’il a été satisfait, s’il compte recommander l’entreprise, parfois même à quelle personne de son entourage il pourrait le faire. Cette demande peut être aussi plus futilement évoquée sous la forme d’une phrase type “si vous êtes satisfaits de nos services, n’hésitez pas à nous recommander”.
  • Le parrainage : Le client recommande l’entreprise en contrepartie d’un gain : un pourcentage sur sa prochaine commande, un cadeau … Lorsque le client amène un prospect à l’entreprise, il est récompensé. 
  • La recommandation externe : Les acteurs qui recommandent l’entreprise ne sont pas des particuliers mais des professionnels, notamment sous forme de partenariat. Il s’agit de demander à des entreprises d’être recommandées. Souvent, ce sont des entreprises avec lesquelles la marque a déjà travaillé : des fournisseurs, des prestataires …

Quand pratiquer la recommandation commerciale ?

La recommandation commerciale se pratique en post achat. Lorsque le client est satisfait de son bien ou de son service, c’est le moment d’être recommandé. Comme nous l’avons vu précédemment, la recommandation commerciale peut être spontanée ou sollicitée. Elle peut être orale ou écrite.

On peut également distinguer deux cibles lors de recommandations commerciales : la cible de l’entourage du client, et la cible qu’on pourrait qualifier d’universelle. En effet, le recommandeur peut s’adresser uniquement à son entourage lors d’une discussion, en échange de sms, sur son profil sur les réseaux sociaux. Mais il peut aussi s’adresser à un large public en recommandant l’entreprise sur le web. 

Internet est donc le meilleur vecteur de recommandations, grâce à cet outil, un maximum d’internautes peuvent consulter la recommandation du client. De plus, grâce à internet, les recommandations restent et le taux de mémorisation est bien meilleur qu’à l’oral. 

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Comment pratiquer la recommandation commerciale ?

Lors d’une recommandation spontanée, l’entreprise ne peut pas gérer le canal utilisé par le recommandeur. En revanche, pour une recommandation sollicitée l’entreprise peut suggérer au client l’utilisation de plusieurs outils

  • Google my Business : L’entreprise se crée une fiche sur la plateforme Google my Business et peut ainsi y recevoir des recommandations. Il est également possible d’envoyer un lien direct depuis la plateforme, afin de faciliter l’obtention d’avis.
  • Sites internet d’avis : Il existe des sites internet spécialisés dans l’obtention de recommandations pour les entreprises, il suffit d’inscrire l’entreprise sur le site et d’obtenir sa reco recommandation.
  • Réseaux sociaux : Sur certains réseaux sociaux tels que Facebook il est possible d’avoir des recommandations de clients. 
  • Enquête de satisfaction : L’entreprise peut créer une enquête de satisfaction avec de nombreux outils en ligne (Google Forms par exemple) pour utiliser ensuite les recommandations dans sa stratégie de communication.

Pour transmettre le lien vers ces différents outils, l’entreprise peut recourir auprès du client à : l’emailing, le téléphone et sms, le mailing, le QR code et tout types d’outils de communication détenus par l’entreprise. 

Ainsi, que la reco soit spontanée ou sollicitée, l’entreprise doit veiller à être présente en ligne afin que les recommandations commerciales de ses clients aient une grande portée.

Reco en communication : reco d’agence

Il existe un autre type de recommandation en marketing, il s’agit de la reco d’agence. La recommandation d’agence s’applique au domaine de la communication. Suite au brief, il s’agit d’un document qui va appuyer la proposition d’une agence de communication à un annonceur. Elle permet de montrer au client potentiel que ses demandes et besoins ont été compris et de lui apporter une réponse qui démarquera l’agence des concurrents

reco recommandation

La reco d’agence se présente généralement de la façon suivante : 

  • Une présentation de l’agence de communication et de l’équipe avec des éléments tels que ses références clients, sa date de création, ses atouts, ses objectifs etc…
  • Un récapitulatif du brief qui a été effectué préalablement : qui est l’annonceur, quelles sont ses demandes.
  • Un contexte de la problématique de l’annonceur : qui sont ses clients, analyse de sa communication antérieure etc …
  • Un diagnostic interne et externe de l’entreprise cliente : ses forces et faiblesses, ses opportunités et menaces en termes de concurrence, de législation, de ressources …
  • La problématique de communication : l’axe principal sur lequel la stratégie de communication va porter.
  • Le positionnement choisi.
  • Les objectifs de la stratégie de communication.
  • Les cibles : cible principale, cœur de cible, cible secondaire. 
  • La stratégie de création : la promesse, la preuve, le bénéfice, le ton. Si cette stratégie est acceptée par l’annonceur elle servira ensuite de brief pour les équipes en charge des créations.
  • Les créations.
  • Le plan de communication qui contient le calendrier éditorial, le choix des supports, les objectifs de chaque action.
  • Le budget.

Exemples de reco commerciale, utilisation du marketing de recommandation :

Chez Reco.video nous avons obtenu de nombreuses recommandations de clients satisfaits. Les canaux qui ont été utilisés par nos clients sont principalement les réseaux sociaux, mais aussi des retours par e-mail ainsi qu’un article de presse. Il s’agit ici de recommandations spontanées. En voici quelques exemples :

« Et en plus d’une belle vidéo, une belle expérience à vivre avec une équipe dynamique et bienveillante … Merci Reco ! » Emotions Conseil

« La vidéo c’était le top. L’effet wahou a eu lieu. Bravo à toi d’être sorti de ta zone de confort. » Christophe L – Intellia

« Merci Ben déjà d’avoir fait au plus vite avec ton équipe pour cette vidéo qui reflète bien l’esprit de l’événement ! Nous attendions avec impatience de la découvrir et sommes ravis du travail effectué. » Catherine V – Capeb 30

« Reco, il est au top je recommande les yeux fermés, à l’écoute très professionnel. » Mika Dlh – Dlh Group

« Merci Reco, je publie ta vidéo tous les jours sur les réseaux sociaux, elle cartonne !!! On en refait une bientôt. » Loïc R – XPulse

« Les premiers retours sont très positifs, la vidéo plaît ! » Christophe C – Jean Rénove

« Ben Maury de Reco a animé un atelier (…) pour apprendre aux adhérents à filmer avec leurs smartphones, à monter des images tout en ayant bien défini au préalable leurs objectifs, la ligne éditoriale, les « tons et parti-pris », les moyens et les supports de diffusion (…) puis une mise en situation. Tous les participants ont aujourd’hui une nouvelle corde à leur arc professionnel. » Club de la Presse du Gard

Merci à nos clients pour ces supers reco ! Vous aussi écrivez nous vos reco recommandation !

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Définition de reco dans les autres domaines

Le terme “reco” désigne également d’autres actions, et pas seulement une reco recommandation. Dans le domaine militaire, une reco est une reconnaissance d’un lieu, dans un objectif tactique ou stratégique.

Dans le domaine de l’informatique, une reco est une reconnexion suite à une perte de connexion à un serveur ou à internet.

Et enfin, un reco-reco est un instrument de musique brésilien à percussion, utilisé généralement dans l’accompagnement musical.

Les services de Reco : Vidéo, Drone, Fpv, Photographie, Social media, Annuaire Vidéo

Bien que situés en Occitanie, nous ne sommes pas un réseau d’expertise sur les changements climatiques. Reco ce n’est pas non plus un kiosque pour la collecte des bouteilles et flacons en plastique en France. Nous proposons encore moins des recommandations sur les bonnes pratiques en dermatologie.

En effet, nous avons quelques homonymes mais notre concept est complètement différent : nous sommes une agence experte en audiovisuel pour les entreprises. Reco c’est de la vidéo, de la photographie, du drone, du FPV, du social media et du marketing. Pour accroître la notoriété de votre entreprise et développer votre business. Chez Reco, nous recommandons les professionnels sur un annuaire vidéo.

Parce que les visuels sont omniprésents dans notre quotidien, il est impératif de privilégier la qualité. Nos experts en audiovisuel vous accompagnent, quels que soient vos objectifs, pour des images qui impactent, que l’on mémorisent et qui vous différencient.

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Comment obtenir une super Reco ?

Pour fidéliser vos clients, accroître votre business, renforcer votre relation client, la recommandation est primordiale. Pour obtenir une super Reco de qualité, voici notre atout majeur : 

La reco en vidéo. Nous pouvons réaliser des recommandations en vidéo pour votre entreprise. Que ce soit des recommandations de vos fournisseurs, de vos collaborateurs ou de vos clients. La vidéo permet de donner un côté plus humain et plus réel qu’un simple texte de recommandation. Les internautes accordent plus de considération à des vidéos qu’à des recommandations écrites qui ne sont pas toujours vérifiées. Nous proposons aussi des sous-titres dans nos vidéos, la mémorisation en est donc accrue

RECO Cloud words

Recommandation d’entreprise en vidéo : Reco Recommandation

Voici des exemples de vidéos que nous avons réalisé pour des recommandations d’entreprises. La première est une vidéo de dix clients qui témoignent de leur expérience avec notre agence Reco.video :

Les deux vidéos suivantes ont été réalisées par notre agence Reco.video pour le réseau LADD. Dans ces deux interviews, les protagonistes se racontent leur expérience au sein du réseau et le recommandent indirectement aux personnes qui visualiseront la vidéo.

En résumé, la recommandation est primordiale pour les entreprises, qu’elle soit sollicitée ou non. Communiquer sur ses recommandations permet de gagner la confiance des clients et prospects. La vidéo est un outil très intéressant pour mettre en avant sa reco recommandation.

Chez Reco.video nous réalisons vos photos et vos vidéos pour vos reco recommandation. Nous pouvons aussi réaliser vos prises de vue par drone et drone FPV, puis nous pouvons vous aider à les mettre en ligne avec notre service social media marketing. 

reco compo video camera drone fpv

Bienvenue chez Reco.

Nos professionnels vous proposent des offres pour des vidéos, des packs photos, des prises de vues en drone et drone FPV. Nous proposons également du social media pour booster votre communication. Pour plus d’informations, pour une reco recommandation, contactez-nous.

Pour consulter plus de réalisations Reco vous pouvez consulter les autres sections de notre site internet.

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